Customer Service Officer - Premium Education Support Role
Bergabunglah dengan Mavis Tutorial Centre Pte Ltd sebagai Customer Service Officer di pusat pendidikan premium kami di Canggu, Bali! Ini adalah kesempatan Anda untuk memberikan layanan terbaik dalam lingkungan pendidikan yang dinamis, di mana kemampuan Anda untuk menghubungi, memahami, dan memenuhi kebutuhan pelanggan akan sangat dihargai. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk meningkatkan pengalaman belajar siswa dan orang tua.
Sebagai Customer Service Officer, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan pelanggan yang proaktif dan responsif. Anda akan bekerja dengan siswa, orang tua, dan guru untuk memastikan bahwa setiap pertanyaan atau masalah diatasi dengan cepat dan efisien. Selain itu, Anda akan membantu dalam pengelolaan data pelanggan menggunakan sistem kami, seperti CRM (Customer Relationship Management) dan platform komunikasi seperti WhatsApp Business dan Telegram.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan dukungan pelanggan yang responsif dan proaktif melalui telepon, email, dan media sosial.
- Memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan cara yang ramah dan profesional.
- Mengelola dan memperbarui data pelanggan di sistem CRM kami.
- Mengkoordinasikan komunikasi antara siswa, orang tua, dan guru untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah teratasi.
- Membantu dalam pengelolaan jadwal dan kegiatan siswa melalui platform komunikasi seperti WhatsApp Business dan Telegram.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan semua layanan pendidikan berjalan lancar dan efisien.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal S1 di bidang Pendidikan, Psikologi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran layanan pelanggan di industri pendidikan atau layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Penguasaan dasar dalam menggunakan sistem CRM dan platform komunikasi seperti WhatsApp Business dan Telegram.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai pihak.
- Kemampuan untuk memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan cara yang ramah dan profesional.
- Pengalaman dalam pengelolaan dan analisis umpan balik pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang