Front Office Agent - Luxury Resort

Bergabunglah dengan tim resort mewah kami di Bali sebagai Front Office Agent dan jadilah wajah dari layanan kebersamaan yang luar biasa. Di peran ini yang dinamis, Anda akan menjadi titik pertama kontak bagi tamu kami yang selektif, memastikan check-in yang lancar, layanan yang dipersonalisasi, dan pengalaman yang tak terlupakan.

Di Private Advertiser, kami menghargai profesionalisme dan keahlian Anda dalam mengelola interaksi tamu. Lokasi kami yang strategis di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung memberikan Anda kesempatan untuk bekerja di lingkungan yang menakjubkan dan beragam.

Bersama kami, Anda akan berkontribusi pada pengalaman tamu yang luar biasa dan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan hangat dan profesional, memastikan mereka merasa diterima dengan baik.
• Mengelola proses check-in dan check-out dengan efisien, menggunakan sistem PMS seperti Opera atau Guestline.
• Menyediakan informasi tentang fasilitas dan layanan resort kepada tamu.
• Mengatasi keluhan tamu dengan cepat dan memuaskan, dengan bantuan tim terkait jika diperlukan.
• Mengkoordinasikan pemesanan kamar dan layanan tambahan sesuai permintaan tamu.
• Menggunakan sistem reservasi online untuk memastikan ketersediaan kamar dan layanan.
• Mengikuti prosedur keamanan dan protokol kesehatan yang ditetapkan.
• Melaporkan aktivitas harian dan masalah kepada manajer front office.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Front Office Agent di resort atau properti serupa.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Berpengalaman dalam menggunakan sistem PMS seperti Opera atau Guestline.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tulis.
• Berpengalaman dalam mengelola interaksi tamu dengan profesionalisme dan keramahan.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen tamu adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mampu bekerja di bawah tekanan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait